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[特别提醒] 您的疑惑,我来解答:关于线上预约,您需要做好哪些准备?

  • 综合服务中心、宣传科
  • 日期:2020-11-16

为改善患儿和家长就医体验,节约家属时间,避免人流聚集、降低交叉感染风险,确保患儿快速安全就诊,更好地为广大患儿和家长提供防治和诊疗服务,我院门诊已实行非急诊全面预约挂号制,取消现场窗口挂号。在就医期间,家长们还存在一些疑惑,我们将收集到的问题集中为您解答。

您的问题,我来解答

预约挂号常见问题

1.预约挂号的途径有哪些?

十大网赌网站目前预约挂号渠道有:医院微信公众号、官方网站、“大象就医”APP、支付宝生活号等。

(提醒:目前,官网、“大象就医APP”正在维护中,网络状态不稳定,推荐使用医院微信公众号)

2.预约号源何时进行放号?何时就诊?

专家诊、专科诊提前6天开放号源;普通诊提前3天开放号源。

例如:需预约19日的号源,系统自13日0:00开始放号,以此类推。)

家长持已约上的电子预约号源、携带门诊手册(1~4楼各收费窗口均可购买),按预约时间提前30分钟前来就诊。

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3.不知道要提前预约就诊,直接带孩子来医院怎么办啊?

在医院大门入口处、门诊大厅、综合服务台、进入医院所发的小票背面、各收款窗口等均有预约挂号的二维码及相关流程,家长通过手机端、按流程操作即可。若有问题,可咨询导诊人员或窗口工作人员。特别提醒,须按时间点就诊。

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4.绑定电子就诊卡时,需要的信息是什么?

严格实名制就诊,预约挂号时请准确输入患儿身份证号(或护照号或港澳通行证号)。

5.绑定信息后,为何提示“绑卡失败”?

绑定时需填写患儿的正确信息,不能是家属信息;超过18岁无法进行绑定。

若均正确,请检查是否为网络等其他原因。

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6.孩子刚出生,还没落户,如何网上预约挂号呢?

出生28天内均属于新生儿,属于急诊范围,请家长携带患儿的出生证明到入口预检分诊处,告知情况。

7.孩子有医保卡,手机预约挂号可以使用吗?

可以,在预约挂号前先绑定医保卡,所绑的医保卡必须是在我院已经刷卡激活的,在绑定就诊卡时,选择“儿童医保证号”,输入医保证右上角的8位数编号进行绑定。

缴费时,需持卡至收费窗口刷医保卡方可报销。

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8.提前在网上挂号的,但没来就诊,可以退吗?

挂号费就诊当天0:00前可在手机端退费;

就诊当日或未就诊只可以到医院收费窗口打印单据,医生进行签字后至收费窗口退费。

9.在网上交的费用,想报销怎么办?

如需报销收据请到收款窗口打印相关单据。

医院为综合性儿童医院,为了您和孩子健康,请家长遵守医院相关制度,积极配合医护人员进行流行病学调查。

检诊第一步:

卡、码同持,方可进入医院:进入医院前,请每位家长主动出示当日“国务院行程卡”和“辽事通健康码”截屏图片。

特殊情况可人工流调:

若在扫码的过程中出现特殊情况,如手机没有电,老人机无法扫码,老人不会扫码等特殊情况,可进行人工流调并签字。

既无卡码又不配合问询签字的人员,禁止进入医院。

若患儿出现严重创伤、高热惊厥等危急重症情况,请第一时间联系工作人员,立即开辟绿色通道进行人工边护送急诊室边流调,保证患儿第一时间得到救治。

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检诊第二步:

请配合检诊人员回答问题:检诊医护人员会问询家长及患儿:如是否存在冷链接触史、是否存在“发热、咳嗽、咳痰、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、肌痛、呼吸困难、腹泻、味觉减退等”相关症状等问题,请您积极配合;在为患儿测量体温,领取小票后,可进入医院。

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若有症状的患儿,需到预检分诊医生处进行详细流调。

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进入医院后,请全程佩戴口罩,注意手卫生。

就诊患儿最多2名家长陪同,进入医生诊室只能1名家长陪同。


隐瞒事实或者有症状不报告者将依据《中华人民共和国传染病法》等,追究其法律责任。

今后待有家长的疑惑或最新内容,微信平台将第一时间发布。


一切为了孩子!你我共同努力,保护儿童健康!


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